Pregunta Hagnaven cómo le pido a un amigo.

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FAQ

¿Qué métodos de pago tengo a mi disposición?

Para facilitar el proceso de compra, te ofrecemos diferentes formas de pago entre las que elegir. Puedes efectuar tu pago por Paypal, tranferencia bancaria o con tarjeta de crédito. En caso de pagos por Paypal (antes de las 16 horas), el pedido saldrá del almacén inmediatamente tras la recepción del importe. En caso de optar por una transferencia bancaria, por favor presta atención al concepto de la transacción: incluye tu nombre de usuario de Ebay o tu referencia de pedido. Esto nos ayuda a clasificar y despachar el pedido de manera más sencilla.

¿Cómo se empaqueta el pedido?

Para enviar nuestros producto utilizamos un embalaje termorresistente. Nuestros paquetes tienen un diseño innovador ideado para manterner el producto en perfecto estado. Son fáciles de abrir y contienen, en función del volumen del pedido, todos los componentes necesarios para sustituir con facilidad tu vieja batería por la batería Hagnaven.

¿Cual es el plazo de entrega del producto?

Trabajamos únicamente con DHL y DPD para que, con tu número envío, puedas seguir en todo momento el proceso de entrega de tu mercancía. Normalmente tu pedido tardará entre 1 y 3 días laborables en llegar a su destino.

Adicionalmente, hasta las 16 horas tienes la posibilidad de solicitar la entrega express. Esto supone que tu pedido será expedido ese mismo día y entregado el siguiente día laborable (sólo válido para entregas dentro de la UE).

¿Qué formas de envío tengo disponibles?

Por defecto nuestros productos se envían a través del servicio de entrega estándar de manera gratuita. Así, a través de tu número de envío, podrás seguir en todo momento el estado de tu entrega y tu mercancía permanecerá asegurada. Con esta opción, la mercancía tarda un día laborable en ser entregada en cualquier destino europeo.

¿Dónde encuentro el número de envío?

Inmediatamente después de despachar tu mercancía, enviaremos un email de manera automática a tu dirección de correo electrónico. En él se detalla el número de envío con el que podrás consultar en todo momento el estado de entrega de tu pedido. Además, también encontrarás tu número de envío entre los detalles del pedido en Amazon o Ebay.

¿Con qué modelos de Smartphone es compatible la batería?

Debes tener en cuenta que cada batería no encaja en cada uno de los dispositivos. Debido a esto, es necesario que compruebes si el producto es compatible con tu Smartphone. Esta información la encuentras dependiendo de la plataforma de venta, o bien detallada en el título del artículo, en la descripción del producto o bajo el apartado de „compatibilidad de marcas y modelos“.

Si aún así no estás complementamente seguro/a de si la batería es adecuada para tu modelo de móvil, simplemente contacta con nuestro equipo de asistencia.

¿Incluye la batería una funcionalidad NFC completa?

Puedes econtrar la información precisa sobre la funcionalidad NFC de las baterías de sustitución Hagnaven en la propia batería. En el extremo superior de cada producto se encuentran los contactos que identifican esta funcionalidad.

Las baterías con cuatro de estos contactos son aptas para la función NFC, mientras que las baterías con solo tres contactos no ofrecen esta función. Por ello, antes de comprar una batería de sustitución Hagnaven, debes fijarte en las características de tu vieja batería y así evitar hacer un pedido erróneo debido a problemas de incompatibilidad.

Si aún así no estás complementamente seguro/a de si la batería es compatible y de si incluye la mencionada funcionalidad, simplemente contacta con nuestro equipo de asistencia.

¿Qué autonomía tiene la batería en condiciones normales de funcionamiento?

Debido a la diversidad de consumo de energía entre los diferentes modelos de móvil y las diferentes usos que cada persona da a su Smartphone, no es posible contestar esta pregunta de manera exacta y universal. Lo que sí podemos asegurar es la durabilidad y el alto rendimiento de nuestros productos durante el uso diario.

Las celdas de alumino de alta calidad proporcionan a nuestras baterías HAGNAVEN mayor potencia. Por lo general nuestra batería HAGNAVEN tiene una autonomía un 10% mayor que la batería original.

¿Qué tipo de celdas llevan las baterías?

Las baterías HAGNAVEN modernas están fabricadas con celdas de aluminio de alta calidad y tecnología ion de litio de alta gama, bajo los estándares de la UE. El resultado de esta combinación es una gran capacidad y densidad de energía, así como una alta durabilidad. La información detallada de rendimiento la puedes encontrar en la descripción del producto y el propio artículo. Las baterías están también protegida contra sobrecargas, exceso de calor y cortocircuitos.

Además, el uso de tecnología ion de litio de alta gama nos permite alcanzar un rendimiento mayor que el de la batería original.

¡HAGNAVEN es aún mejor que la original!

¿Qué dimensiones tiene la batería?

Nuestras baterías de sustitución se adaptan perfectamente al modelo correspondiente de Smartphone descrito en los detalles del producto. Las medidas concretas de la batería las puedes encontrar en el listado de características del artículo, en el apartado „tamaño y dimensiones del producto“. Ahí también encontrarás datos más concretos respecto al peso y la compatibilidad del producto. Es muy importante que antes de la compra compruebes con exactitud la compatibilidad de tu Smartphone con la batería de sustitución.

Si aún así no estás complementamente seguro/a de si la batería correspondiente es adecuada para tu modelo de móvil, simplemente contacta con nuestro equipo de asistencia.

¿Qué calidad puedo esperar de la batería?

Nuestros productos se examinan con regularidad y cumplen con los más altos estándares de la UE. Debido a que para la fabricacion de nuestras baterías de sustitución Hagnaven solo utilizamos celdas de aluminio de alta calidad y tecnología ion de litio de alta gama, cumplimos con la correspondiente regulación europea.

Las sustancias peligrosas que pueden contener las baterías están reguladas bajo la directiva RoHS de la UE. Todos nuestros productos cumplen con esta norma, así como con las normas ISO de la Comisión Electrotécnica Internacional.

Mediante el marcado CE, presenten en todas nuestras baterías, queda certificado que nuestros productos cumplen con las directrices del reglamento CE 765/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo. De esta manera aseguramos el cumplimiento de la normativa vigente a nivel continental. Además de cumplir con la regulación, te garantizamos que con nuestros productos obtendrás una gran capacidad sin efecto memoria. Todas nuestras baterías están protegidas contra sobrecargas, exceso de calor y cortocircuitos, lo que las confiere con mayor resistencia y durabilidad.

¿Qué durabilidad puedo esperar de las baterías Hagnaven?

Realizamos controles de calidad contínuos para asegurar una larga vida útil de nuestras baterías. Esto nos permite ofrecer una garantía de funcionamiento de 24 mesas. Aún así, nuestras baterías apenas muestran pérdida de capacidad a partir de los dos años de vida. Además, demuestran mayor durabilidad y un más alto redimiento que las baterías originales durante su uso diario. Si se diera un caso puntual de un defecto en el producto, puedes contactar con nuestro equipo de asistencia.